关于进一步为老客户服务的通知

各位客户：

感谢贵单位购买和使用我公司的产品！

本公司2013年前生产的近2000台（套）机器设备分散在全国各地及美国、加拿大和日本，为航天航空、科研院所、奥运亚运、军队国防、卫生医疗、食品加工、农牧副渔产品开发等作出了贡献。为了进更好地为老客户提供服务，保证机器设备运转正常，就有关事项通知如下：

一、由于本公司产品是根据客户要求，专门量身定制，每位客户的机型、型号、尺寸、配置各不相同；又由于各客户工作环境、操作水平、保护保养、维修技能等不同，各台机器的运转情况也大不相同。为了更好地为老客户服务，保证机器设备的正常工作，是我们的职责和宗旨。公司决定对2012前出厂的机器设备，如客户需要，可回厂大修保养，让设备恢复到原先的性能水平。

二、时间：每年的4月份到11月份，是本公司生产销售旺季，生产任务十分繁重，也是客户生产和使用机器设备最繁忙的时间，对此我们避开这个时间段。回厂维修时间：当年的11月份到次年的3月份，根据先来后到的顺序安排维修保养。维修保养的的内容，按照客户要求（协议）进行。在工厂调试结束后发回客户安装。

三、费用：

1、本公司只收取材料费、维修保养的成本费，实行零利润服务。

2、对客户提出改造或翻新的设备，公司将提供最优惠的材料价格，尽可能为客户节约开支。

3、对过去设备尚有欠款的客户，本公司将一视同仁地进行服务。在此次服务完成后，必须结清余款，设备方能出厂。

4、对个别客户因当年经费紧张，降低了设备设计等级，影响到设备的正常功率输出，请客户积极与本公司协商，公司愿意为其重新设计改造，让其发挥正常的功效。费用收取同1。

5、设备来回运费，由客户承担。

四：对客户设备小故障，本公司可指导客户自己排除修复。

五：对客户自己解决不了的设备问题，本公司派专业技术人员上门维修。保质期外的设备收取少量成本费用。

六：本公司已为客户建立了设备档案，实行了规范化管理。

七：本公司客户服务中心，24小时为您进行售后服务，客户服务中心电话：白天：0515--83831582  夜间：0515—83286748 联系人：程女士

八：日常维修登记：15051095785

本公司对老客户都已经发了书面信函，请积极与本公司联系！

上海洽爱纳食品机械有限公司

江苏洽爱纳机械有限公司